도구를 샀는데 아무도 안 쓰는 이유

왜 쓰는 사람만 쓰게 되나

새 도구를 쓰는 일이 기존 방식보다 번거롭기 때문입니다. 메신저로 물으면 30초에 끝나는 일을, 도구에서는 어디에 적어야 할지부터 찾아야 합니다. 번거로움이 이득보다 크면 사람은 원래 하던 방식으로 돌아갑니다.

그리고 대개 한 사람만 그 도구를 이해한 상태로 시작합니다. 고른 사람은 왜 그렇게 쓰는지 알지만, 나머지는 설정 화면 앞에서 영상부터 찾게 됩니다. 그 격차가 첫 2주 안에 좁혀지지 않으면 도구는 그 사람의 것으로 남습니다.

도구보다 흐름을 먼저 정합니다

무엇을 어디에 적을지가 정해지지 않으면 어떤 도구를 사도 같은 일이 벌어집니다. 도구는 정해진 흐름을 빠르게 해 줄 뿐, 없는 흐름을 만들어 주지는 않습니다.

• 결정은 어디에 남기나 — 메신저 대화는 이틀 뒤에 찾을 수 없습니다
• 진행 상황은 누가 언제 갱신하나 — "바뀌면 바로"는 규칙이 아닙니다. "금요일 퇴근 전"이 규칙입니다
• 물어볼 일이 생기면 어디에 묻나 — 도구 안인지 메신저인지 하나로 정합니다

정착시키는 순서

1. 01쓸 기능만 남기고 나머지는 꺼 둡니다기능이 많을수록 처음 여는 사람이 막힙니다. 첫 달에 쓸 화면 두세 개만 남기고 나머지는 보이지 않게 하는 편이 낫습니다.
2. 02진행 중인 일을 그대로 옮겨 놓고 시작합니다빈 화면에서 시작하면 아무도 첫 줄을 적지 않습니다. 지금 돌아가는 프로젝트와 열려 있는 건을 미리 넣어 두면 그날부터 쓸 이유가 생깁니다.
3. 03한 달은 두 곳에 적는 것을 허용합니다기존 시트를 당장 없애면 불안해서 둘 다 안 씁니다. 병행 기간을 정해 두고, 그 기간이 끝나는 날을 미리 알립니다.
4. 04주 1회 같은 시간에 함께 엽니다혼자 익히게 두지 않습니다. 15분이라도 같이 열어 보면 막힌 지점이 그 자리에서 드러납니다.

자주 막히는 지점

• 결정권자가 안 씁니다. 대표나 팀장이 여전히 메신저로 물으면 나머지도 그렇게 합니다. 정착은 위에서부터입니다.
• 우리 방식과 안 맞는 부분을 참고 씁니다. 참고 쓰는 것은 오래 못 갑니다. 안 맞는 화면은 바꾸거나, 못 바꾸면 그 업무는 도구 밖에 두는 편이 낫습니다.
• 도입 직후에 평가합니다. 첫 2주는 느려지는 것이 정상입니다. 그때 "역시 안 되네"가 나오면 대개 거기서 끝납니다. 평가 시점을 미리 정해 두십시오.

혼자 하기 어려울 때

위 순서는 회사 안에서도 할 수 있습니다. 다만 흐름을 정하고, 화면을 줄이고, 매주 같이 여는 일을 누군가 맡아야 합니다. 그 사람이 없으면 도구는 결제만 되고 멈춥니다.

저희는 그 부분을 같이 합니다. 8around E2E 는 전용 환경을 만들어 드리고, 진행 중인 프로젝트와 열린 영업 건을 함께 넣으면서 관리자 교육을 한 시간 합니다. 안 쓰실 기능은 꺼 둔 상태로 시작합니다.

자주 묻는 질문

도구를 바꾸면 얼마나 느려지나요?

처음 2주는 느려지는 것이 정상입니다. 같은 내용을 두 곳에 적는 기간이 겹치기 때문입니다. 그 기간을 미리 정해 알리면 "역시 안 되네"로 끝나는 것을 막을 수 있습니다.

기존 시트는 언제 없애야 하나요?

없애는 날짜를 미리 정해 두는 편이 낫습니다. 보통 한 달 병행하고 끊습니다. 기한 없이 두 곳을 유지하면 둘 다 반쯤만 채워집니다.

팀원이 안 쓰면 어떻게 하나요?

먼저 결정권자가 쓰는지 보십시오. 대표나 팀장이 메신저로 물으면 나머지도 그렇게 합니다. 그다음은 번거로움입니다 — 그 사람이 하루에 몇 번 하는 일이 도구에서 더 오래 걸린다면 화면을 줄이거나 흐름을 바꿔야 합니다.